Často kladené otázky (FAQ)

Jak dlouho trvá doručení?
Záleží na vaší lokalitě. Doručení do Spojených států obvykle trvá přibližně 7–15 pracovních dní, do ostatních regionů asi 10–20 pracovních dní.

Kde se právě nachází moje objednávka?
Pro sledování vaší objednávky prosím navštivte:
https://rafaleb.com/
Zadejte své sledovací číslo a zobrazí se aktuální stav vaší objednávky.

Jaké je mé sledovací číslo?
Po odeslání balíku zákazník obdrží potvrzovací e-mail o doručení, který obsahuje sledovací číslo.

Jaký je stav mé objednávky?
Zákazníci obdrží potvrzovací e-mail, že jejich objednávka byla přijata. Zpracování obvykle trvá 1–3 dny, poté je balík odeslán. Po odeslání zákazníci obdrží e-mail s doručením a sledovacím číslem.
Pro sledování objednávky navštivte: https://rafaleb.com/
Zadejte své sledovací číslo a sledujte stav objednávky.

Ještě jsem neobdržel potvrzovací e-mail.
V takovém případě zašlete e-mail na: support@rafaleb.com
Uveďte své fakturační ID nebo poslední čtyři číslice kreditní karty, abychom mohli prověřit vaši objednávku.